GESTION DE LA QUALITE
l’Agence Européenne de Traduction applique les normes AFNOR PR NF ISO 20771 et NF EN ISO 17100 dédiées aux prestations de traduction.
Notre mission est d’assurer à vos traductions la meilleure qualité. Afin d’optimiser la qualité et la rapidité de nos prestations, l’ensemble de nos processus est décrit dans un manuel qualité destiné à nos clients, salariés et traducteurs.
Ce document permet de suivre le cheminement d’une traduction et ainsi de s’assurer à chaque étape que nos engagements qualité sont tenus. Chaque étape y est identifiée et attribuée.
Du devis à la livraison de la traduction et la facturation, nous sommes capables à tout instant de vous indiquer l’état d’avancement de votre dossier.
Ce document nous permet également de garantir la confidentialité.